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绍兴开元名都启动“星活力.新进步”计划

发布时间:2012-05-28

为进一步规范服务程序,提升员工综合素质,同时为酒店“五星复评”打好软件基础,绍兴开元名都2012年“第二季”服务质量主题活动“星活力.新进步”计划提上工作日程。

“星活力.新进步”计划以“历练五星技能,尽享开元关怀”为主线,旨在提升员工专业化技能,进一步落实集团“时刻关心、高效便捷、无微不至﹑喜出望外”的开元关怀理念,展现绍兴开元名都大酒店的服务风范。主要分三大篇章:包括“星技能学习篇”、“星技能比赛篇”、“星技能质量提升篇”,三大环节环环相扣,以系统学习、质检培训、比赛提升的组合形式全面展开。通过三个篇章的综合评优,对表现良好的员工授予“星榜样达人”称号,将由总经理授徽并获得额外奖励。本次活动中,酒店还会邀请专业老师开展仪容仪表及形体礼仪的培训,确保达到专业标准与服务的统一。

据悉,“星活力.新进步”计划后,绍兴开元名都还将开展第三季“星关怀.新品质”计划.全年三季服务质量主题活动关系密切、内容递进,是服务质量得到巩固提升的有效保证。

开元酒店现已遍布北京、上海、杭州、南京、合肥、长春、苏州、宁波、常州、徐州、开封、枣庄、千岛湖、滁州、嘉兴、台州、象山、绍兴、柯桥、诸暨、丽水、青田、浦江、德清、桐庐、北海、普洱、格尔木、温州、新乡、淮安、漯河、拉萨、攀枝花、兰溪等商务和旅游城市。(来源:慧聪网)