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紹興開元名都啟動“星活力.新進步”計劃

發布時間:2012-05-28

為進一步規范服務程序,提升員工綜合素質,同時為酒店“五星復評”打好軟件基礎,紹興開元名都2012年“第二季”服務質量主題活動“星活力.新進步”計劃提上工作日程。

“星活力.新進步”計劃以“歷練五星技能,盡享開元關懷”為主線,旨在提升員工專業化技能,進一步落實集團“時刻關心、高效便捷、無微不至﹑喜出望外”的開元關懷理念,展現紹興開元名都大酒店的服務風范。主要分三大篇章:包括“星技能學習篇”、“星技能比賽篇”、“星技能質量提升篇”,三大環節環環相扣,以系統學習、質檢培訓、比賽提升的組合形式全面展開。通過三個篇章的綜合評優,對表現良好的員工授予“星榜樣達人”稱號,將由總經理授徽并獲得額外獎勵。本次活動中,酒店還會邀請專業老師開展儀容儀表及形體禮儀的培訓,確保達到專業標準與服務的統一。

據悉,“星活力.新進步”計劃后,紹興開元名都還將開展第三季“星關懷.新品質”計劃.全年三季服務質量主題活動關系密切、內容遞進,是服務質量得到鞏固提升的有效保證。

開元酒店現已遍布北京、上海、杭州、南京、合肥、長春、蘇州、寧波、常州、徐州、開封、棗莊、千島湖、滁州、嘉興、臺州、象山、紹興、柯橋、諸暨、麗水、青田、浦江、德清、桐廬、北海、普洱、格爾木、溫州、新鄉、淮安、漯河、拉薩、攀枝花、蘭溪等商務和旅游城市。(來源:慧聰網)